Conseils Sur la Façon de Traiter avec les Clients

L’exécution d’une chambre hôtes n’est pas facile. Outre les centaines de tâches et les détails dont vous devez vous rappeler tous les jours, vous pourrez également rencontrer des clients qui sont juste moyen et difficile. Vous avez besoin d’invités, mais lorsqu’il ce sont des personnes qui pense qu’ils sont les rois et les reines et vous sont leurs serviteurs, vous pensez que vous allez frapper le plafond. Mais ensuite, ils sont vos clients et les clients ont toujours raison.

Voici quelques conseils sur la façon de traiter avec des clients difficiles. Premièrement, être attentif, mais ferme. Expliquez-leur vos règles de la maison et autant que possible, veiller à ce qu’elles soient respectées. Sauf s’il s’agit d’une urgence, ne les laissez pas briser votre règle. Ils peuvent vous haïr pour cela, mais vous gagnerez leur respect. Une fois qu’ils se rendent compte que tout ce que vous faites, c’est pour leur propre sécurité et bien-être, ils vous en seront reconnaissants.

Deuxièmement, ne pas prendre vos invités pour acquis. Faites-leur sentir qu’ils sont une partie importante de votre maison. Donnez-leur des friandises spéciales de temps en temps, comme une tasse fumante de boisson chocolatée quand la nuit est froide ou un fruit fraîchement cueillis dans votre propre arbre. Interrogez-les sur leurs préférences alimentaires de sorte que vous soyez sûr que la nourriture que vous préparez pour eux sera appréciée et pas gaspillé.

Enfin, toujours être utile quand ils posent des questions. Rappelez-vous qu’ils sont venus à votre lieu parce qu’ils veulent voir et faire les choses à cet endroit. Agir comme un guide touristique. Dites-leur où ils peuvent trouver de divertissement et de belles choses à voir. En faisant cela, vous leur montrez que vous faites de votre mieux pour rendre leur séjour plus agréable et la valeur de leur dépenses et l’efforts.

Si vous êtes propriétaire d’une chambre d’hôtes en Europe, essayez de créer une atmosphère qui fera que votre client sent une grande différence entre séjourner dans votre maison et dans un hôtel. Et pour vous rendez votre B&B plus populaire, avoir votre site Web inclus dans la liste des auberges et chambre hôtes dans le monde entier. Atteindre 2 millions de visiteurs chaque mois ou plus, avoir votre chambre d’hôtes énumérés au Leader européen Bed and Breakfast Euro. Cela permettra à vos clients de réserver votre chambre hôtes en ligne, parcourez les commentaires au sujet de votre établissement et de répondez aux requêtes de clients potentiels.

 

 

 

 

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